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  • 我为群众办实事 沛县:“15分钟医保服务圈 ”跑出服务“加速度”

    发布日期:2021-09-14 10:32   来源:未知   阅读:

      原标题:我为群众办实事 沛县:“15分钟医保服务圈 ”跑出服务“加速度”

      近日,沛县杨屯镇居民张体有准备到苏州儿子那儿去住一段时间,但他的医保是在沛县办的,到苏州要办个异地就医备案,他不知怎么办理,就打了个电话向沛县医疗保障局咨询。医保局工作人员告诉他用手机就能操作,并指导他如何用手机,同时告诉他如果还不清楚怎么办,可以到杨屯镇医保服务大厅办理,不用跑远路到县城。张体有很快就在镇里办好了相关事务。

      党史学习教育开展以来,沛县医保局以深学促实干,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,用心用情解决好民生难题,全力推动“15 分钟医保服务圈”示范点建设,打通医保经办服务“最后一公里”。

      增设服务窗口,对县医保服务大厅提档升级,并在人口相对密集的杨屯镇、沛城街道先后建立两处医保标准化公共服务窗口。目前,沛县医保服务大厅设有4 个标准化医保综合服务窗口、2 个咨询窗口、4 个长护险办理申报窗口。医保大厅和两个基层服务窗口配置了业务查询一体机、书吧、母婴室、轮椅等便民服务设施,为前来办理业务的群众提供清洁明亮、暖心舒适的服务环境。

      设立基层代办网点,按照权力事项下放要求,将全民参保登记、医疗保险经办等政务服务事项统一下放到各镇、村,让群众切实感受到医保就在我身边。同时认真梳理医保单位参保登记、单位参保信息变更、异地转诊人员备案、费用报销等经办服务事项 32 项,对照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”改革目标,从方便群众办事的角度,进一步精简办理材料、张天师平特二肖。压缩办理时限,规范公共服务行为。

      运用好互联网,逐步实现由“最多跑一次”到“一次都不跑”的蝶变。全面拓展“互联网 +”医保服务,将线下医保大厅经办业务向移动终端、自助终端延伸,建立“沛县医疗保障局”微信公众号,开通待遇查询、定点查询、异地就医备案等多项业务经办服务,方便参保群众在家享受医保服务。

      升级服务标准。为把“15 分钟医保服务圈”真正建设好,该局强化职工业务培训,定期开展技能测试,统一服装,推行礼仪文明服务,打造作风过硬的医保经办队伍;整合公共服务与医保待遇综合业务,建立后台帮办政策咨询跟踪服务;大力推进一站式、一窗式模式,实现“所有事一窗办理,一件事一次办结”。

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